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Preguntas Frecuentes

¿Para qué tipo de piel sirve esto?

Tenemos productos para pieles secas, mixtas, grasas y sensibles. Muchas fórmulas son no comedogénicas y sin perfume, ideales para pieles reactivas.

¿Cada cuánto debo limpiar y tratar?

La limpieza y la hidratación deben ser diarias (mañana y noche). El protector solar es obligatorio durante el día, incluso con cielo nublado.

¿Cómo elijo mi rutina?

Primero identificá tu tipo de piel: grasa, seca, combinada o sensible. Elegí productos que brinden limpieza suave, hidratación y protección. Si tenés dudas, podés pedir asesoramiento personalizado.

¿Necesito un tónico?

No es obligatorio. Pueden ayudar a equilibrar el pH o aportar activos, pero no son esenciales si tu limpiador ya es suave.

¿Qué hago si me sale acné?

Usá limpiadores suaves, hidratantes no comedogénicos y protector solar. Podés incorporar ácido salicílico o peróxido de benzoilo: ayudan sin resecar.

¿Se mezclan productos “naturales” y activos?

Sí, siempre que no irriten tu piel. Lo mejor es ir de a poco y hacer pruebas puntuales.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal), transferencias bancarias, efectivo en puntos como Rapipago o Pago Fácil, y billeteras digitales como Mercado Pago.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calculará al finalizar la compra, según el total y tu ubicación, y se mostrará en el checkout, antes de confirmar tu pedido.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Andreani a todo el país. Los pedidos se despachan de lunes a viernes dentro de horario hábil, con seguimiento y bajo firma.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, al domicilio que indiques o a una sucursal de Andreani.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo depende del servicio elegido: generalmente, entre 3 y 5 días hábiles, y hasta 7 hábiles según destino.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 5 días corridos posteriores a la compra.

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

Contactanos por email a [email protected].